【液晶ディスプレイ共通】 よくあるご質問

Q内蔵スピーカーから音が出ない。
A

スピーカーから音が出ない場合、以下をご確認ください。


PTFBKF-27W、PTFBKF-24W/PTFWKF-24W、PTFBKF-22W/PTFWKF-22W
PTFBKF-20W/PTFWKF-20Wの方はこちら


VGA(D-subミニ15ピン)またはDVI-D端子に機器が接続されている場合。

  1. 製品背面にあるオーディオケーブルが正しく接続されているかご確認ください。
    また製品付属のオーディオケーブルを使用しているかご確認ください。
  2. 製品のマニュアルを参照し音量設定がミュート、もしくは0になっていないかご確認、適切な音量へご調整ください。
    また接続機器側の音量設定もあわせてご確認、ご調整ください。
    接続機器側の設定によっては本製品の音量設定が0でなくても音声が聞きとりにくい場合があります。
  3. 接続機器を製品付属のオーディオケーブルで別途外付けのスピーカーなどに接続し、正常に音声出力がされているかご確認ください。
  4. 以上の確認、調整をおこなっても改善されない場合、本製品が故障している場合があります。
    本ページ最後の「それでも音が出ない場合」をご確認ください。


HDMI端子に機器が接続されている場合。

  1. 接続機器によっては HDMI音声出力を行うために、音声出力の設定を変更する必要があります。
    変更方法は各接続機器のマニュアルなどをご確認ください。
    参考例として一部のWindowsパソコンでの変更方法を記載しましのでご参照下さい。

    設定変更手順 Windows7 | Windows Vista

    また、一部のグラフィックボードではHDMI音声出力をするために、グラフィックボードとサウンドデバイスをS/PDIFケーブルで配線する必要がある場合があります。これらの設定についての詳細は各機器・グラフィックボードのメーカー様にお問い合わせください。
  2. HDMI音声出力機能のある機器との接続時はHDMI経由で音声を出力しますので、接続状態をご確認ください。
  3. HDMI音声出力機能の無い機器とのHDMI接続時、またはHDMI以外での接続時はオーディオケーブル（ステレオミニ端子）経由で音声を出力しますので、接続状態をご確認ください。

    2．および3．の音声入力経由ルートを手動で切り替える機能はございません。
    また、接続機器によってはHDMI音声出力機能が無い場合でも、音声信号に近い信号を製品へ送信していることがあります。
    本製品はHDMI音声入力受付が優先となりますので、別途外付けのスピーカーを接続機器の音声出力端子に接続していただくか、VGAケーブル(D-subミニ15ピン)で映像出力端子と本製品、オーディオケーブルで音声出力端子と本製品の組み合わせで接続してください。
  4. 以上の確認、調整をおこなっても改善されない場合、本製品が故障している場合があります。
    本ページ最後の「それでも音が出ない場合」をご確認ください。


それでも音が出ない場合。

    本製品が故障している可能性があります。
    下記のリンクよりサポート窓口までお問い合わせください。
    修理お申し込みの流れへ



■PTFBKF-27W、PTFBKF-24W/PTFWKF-24W、PTFBKF-22W/PTFWKF-22W、PTFBKF-20W/PTFWKF-20W

  1. 本製品背面にあるオーディオケーブル、DVI-D-HDMI変換ケーブルまたはHDMIケーブルが正しく接続されているかご確認ください。
  2. 入力端子が正しく選択されているか製品マニュアル内「その他の設定[入力選択]」を参照し設定内容をご確認ください。
  3. 音声設定がミュート、もしくは音量0になっていないか製品マニュアル内「その他の設定[ミュート][音量]」を参照し適切な音量へご調整ください。 また接続機器側の音声設定もあわせてご確認、ご調整ください。


接続機器のVGA(D-subミニ15ピン)またはDVI-D端子と本製品が接続されている場合。

    製品付属のオーディオケーブルを使用しているかご確認ください。内蔵スピーカーにアンプは付属しておりません。 接続機器側の設定によっては本製品の音量設定が0でなくても音声が聞きとりにくい場合があります。 別途外付けのスピーカーなどでは問題なく音声が出力される場合は接続機器のマニュアルを参照し機器側出力の調整を行ってください。

    以上の確認、調整をおこなっても改善されない場合、本製品が故障している場合があります。
    本ページ最後の「それでも音が出ない場合」をご確認ください。


接続機器側のHDMI端子と本製品のHDMI端子が接続されている場合。

    HDMI映像入力時は音声をHDMI端子から受けるかステレオミニジャックから受けるかの選択が可能です（VGA接続時は自動的にステレオミニジャック入力になります）。 製品マニュアルを参照し「音源」の設定内容をご確認ください。 DVI-D-HDMI変換ケーブルをご使用の場合は「音源」設定は「アナログ」を選択し、ステレオミニジャック入力をご使用ください。

    ※接続機器によっては機器側も HDMI音声出力を行うために音声出力の設定変更が必要な場合があります。
    変更方法は各接続機器のマニュアルをご確認ください。

    参考例として一部のWindowsパソコンでパソコン側の音声出力をHDMIへ変更する方法を記載しましたので下記リンク先をご参照下さい。

    設定変更手順 Windows7 | Windows Vista

    ※一部のパソコン用グラフィックボードではHDMI音声出力をするために、グラフィックボードとサウンドデバイスをS/PDIFケーブルで配線する必要がある場合があります。これらの設定についての詳細は各機器・グラフィックボードのメーカー様にお問い合わせください。

    以上の確認を行っても音声が出力されない場合は故障の可能性もあるため
    本ページ最後の「それでも音が出ない場合」をご確認ください。


それでも音が出ない場合

    本製品が故障している可能性があります。
    下記のリンクよりサポート窓口までお問い合わせください。
    修理お申し込みの流れへ


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